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课时安排：一周以内
上课地点：大连市沙河口区如意街24号天兴·罗斯福国际大厦27F
课程内容：课程目标： 了解如何明确公司的目标顾客。 了解如何准确、有效的建立公司绩效管理体系，初识关键绩效指标(KPI) 了解如何建立KPI之间的因果关系，以聚焦公司的管理与资源。 让各部门的目标能支持公司的发展，创造公司最大利益。 让各项KPI在流程中落实，而不只是喊口号。 有效控制与管理执行KPI中人、时间、金钱的各项资源。 课程大纲 开篇：绩效考核受阻的原因分析 案例：绩效项目的解析 描述：绩效考核受阻的6大特征 第1章 绩效考核为什么方向走偏 1.分析绩效考核走偏的3个障碍点： 战略方向不理会 考核目的不明确 立项莽撞 2.研讨：考核如何不走偏的3条路径： 明确战略方向 清晰战略主题 设立战略指标 3.学习：制定战略地图的方法并熟悉： BSC-平衡计分卡的价值 KRA-关键绩效领域界定的价值 KSF-关键成功因素界定的价值 KPI-关键绩效指标的功效 4.掌握：制造型企业3个典型战略地图 销售型企业3个典型战略地图 研发型企业3个典型的战略地图 案例分享：战略性绩效指标的设立 案例研习：如何设立战略型的绩效指标 第2章 绩效考核为什么冲突不断 1.分析导致绩效考核冲突不断3个障碍点： A.夹生的体系 B.夹生的工具 C.夹生的概念 2.研讨如何减少绩效考核冲突的3条路径： 了解绩效管理体系 研习绩效管理工具 理解绩效管理概念 3.研习：绩效管理的基本工具-编制经营计划 公司的经营计划 部门的经营计划 职位的年度计划 理解：理解绩效管理PDCA的4环素 第3章 绩效考核为什么流于形式 1.分析：导致绩效考核流于形式的3个障碍点： 有概念缺技术 有工具不系统 有困惑缺方法 了解：3代考核的关键因素 2.研讨：让绩效考核成为常态的3条路径： 区分绩效考核与其它考核 研习绩效考核的工具 学习绩效考核的基本方法 练习：职位绩效指标的提炼 练习：3种典型的绩效考核方式 第4章 绩效考核为什么怨声载道 1.分析：导致绩效考核怨声载道的3个障碍点： A.有意愿没能力 B.有能力没意愿 C.没意愿没能力 2. 探讨：转换怨声载道频道的3条路径： 熟练绩效考核技术 熟练绩效激励技术 熟练识人育人技术 了解：绩效考核技术包含的内容 学习：绩效考核中的识人、育人技术 掌握：绩效考核中的激励技术 第5章 绩效考核为什么伤害员工 1.分析：导致绩效考核伤害员工的3个障碍点： A.对立考核 B.对象强加评价意愿 C.给员工贴符号 2.探讨：减少伤害员工的3种技巧： A.同角度 B.同频道 C.同理心 3.学习：4个关键的教练技术 A.聆听 B. 发问 C.区分 D. 回应 第6章 绩效考核为什么上热下凉 1.分析：导致绩效考核上热下凉的3个障碍点： A.缺失共谋 B.缺乏共识 C.缺乏共赢 分享：共赢时代的特征 2.探索上下同心的3条路径： 员工参政-10个导入点 观点激荡-6个参与课题 利益同享-4V薪酬的结合 3.总结 宣超 老师